UFFICIO DI PUBBLICA TUTELA

L'Ufficio di Pubblica Tutela (UPT) è un ufficio autonomo ed indipendente istituito dalle Aziende Sanitarie Locali e definito dalla Regione Lombardia, con dgr n.10884 del 23 dicembre 2009, come lo strumento di tutela delle persone che accedono ai servizi ed alle prestazioni rese dalle unità di offerta sanitarie e sociosanitarie.

L'UPT interviene perché siano resi effettivi e fruibili i diritti degli utenti previsti dalla legislazione nazionale e regionale verificando, inoltre, che siano rispettate le condizioni stabilite nelle Carte di Servizi delle Unità di Offerta.

A tale scopo l'UPT:
- Verifica lo stato di implementazione, attuazione e diffusione delle Carte dei Servizi;
- Compie controlli sui servizi e sulle prestazioni erogate per gli aspetti riguardanti l'informazione e l'umanizzazione delle prestazioni;
- Riceve reclami per segnalazioni di disservizi o limitazioni nella fruizione delle prestazioni;
- E' in stretto collegamento con l'Ufficio Relazioni con il Pubblico della ASL, l'Ufficio di Protezione Giuridica, con Uffici di Piano e Tavoli del terzo Settore, oltre al Network Regionale per l'ascolto del cittadino e la qualità percepita.

Responsabile dell'Ufficio di Pubblica Tutela il Dott. Luigi Pugliese.

L'Ufficio di Pubblica Tutela ha sede in via Ottorino Rossi n.9 (Padiglione Centrale, piano primo)

È possibile contattare l'UPT per richiederne l'intervento e/o un incontro con il Responsabile:
- lasciando un messaggio alla segreteria telefonica al n. 0332/277544
- inviando un fax al n.0332/277429 o una e-mail: pubblicatutela@asl.varese.it