UFFICIO DI PUBBLICA TUTELA

A partire dal 09.03.2009 è attivo presso l'ASL di Varese l'Ufficio di pubblica tutela, istituito ai sensi della L.R. n. 3/2008 "Governo della rete degli interventi e dei servizi alla persona in ambito sociale e sociosanitario" - Responsabile dott.ssa Gabriella Broggi Roncoroni
. L’attività dell’Ufficio di pubblica tutela si esplica in collaborazione con l’Ufficio relazioni con il pubblico, già operativo presso l’ASL, con il quale sono definiti percorsi operativi quanto più possibile funzionali per i cittadini.

L’Ufficio si occupa della verifica di eventuali segnalazioni di disservizi, raccogliendo le necessarie informazioni sul caso presso i responsabili dei servizi e/o Unità Operative interessati ed istruendo la relativa risposta.

Riceve le osservazioni, le denunce e/o i reclami riguardanti la difficoltà di fruizione delle prestazioni sanitarie e sociali e fornisce agli assistiti tutte le informazioni per tutelare i diritti riconosciuti dalle leggi vigenti in materia.

Segnala alla Direzione Strategica dell’Azienda Sanitaria Locale le eventuali violazioni dei diritti al fine di permettere all’Azienda di adottare gli opportuni provvedimenti. L’ufficio di pubblica tutela interviene, di norma, ad un secondo livello, nei casi di segnalazione scritta da parte di utenti che non si ritengono soddisfatti delle risposte fornite dall’ufficio relazioni con il pubblico.

L'Ufficio ha sede presso la Direzione Generale in via O. Rossi n. 9 a Varese ed è contattabile tutti i lunedì dalle ore 8,30 alle ore 11,30 e dalle ore 13,00 alle ore 16,00 al n. telefonico 0332/277544-fax n. 0332/277429 e-mail: pubblicatutela@asl.varese.it