UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) favorisce la comunicazione con il cittadino tramite:

• L'ascolto del cittadino, il sistema di raccolta dei suggerimenti,la gestione dei reclami e la rilevazione dei bisogni e del livello di soddisfazione sui servizi;
• Il rapporto e la collaborazione con gli organismi di tutela dei diritti in particolare per gli aspetti di informazione, partecipazione e tutela

L'obiettivo è di promuovere una cultura di attenzione di orientamento al cittadino attraverso una rete di comunicazione ed integrazione con i professionisti della sanità utile a far convergere le reali esigenze del cittadino con i servizi offerti.

• Standard di attività (File doc 19 Kb)
• Modulo di gestione del reclamo (File doc 991 Kb)
• Istruzione operativa per la gestione del reclamo
  Procedure (File doc 32 Kb)
  Gestione del reclamo (File doc 736 Kb)

L'URP si trova
Atrio centrale Palazzina Direzione Aziendale
Via Ottorino Rossi 9 - 21100 Varese
Come rivolgersi all'URP

• Di persona
  da lunedì a giovedì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 15.30 il venerdì dalle 9.00 alle 12.30
  
  
• Telefonando allo 0332 277500
  da lunedì a giovedì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 15.30 il venerdì dalle 9.00 alle 12.30
• Scrivendo una lettera
• Inviando un fax allo 0332 277388
• Inviando una e mail a urp@asl.varese.it indicando il vostro Nome, Cognome, Indirizzo, numero di telefono, Comune, E-mail e il testo della richiesta.
  
  Ai sensi dell'art.13 del D. Lgs n. 196/2003, La informiamo che i dati personali da lei forniti sono necessari per poter procedere alla gestione della Sua richiesta e saranno utilizzati, con strumenti informatici e manuali, esclusivamente per tali finalità. I dati personali verranno trattati nel rispetto delle misure atte a garantire la sicurezza e la riservatezza e potranno essere comunicati ad altre società, qualora ciò si rendesse necessario ai fini della completa gestione della richiesta.